沁源农商银行：营销业绩突出！听听这名运营主管的营销经！
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营销贷款18笔、金额190余万元，营销存款226万元，营销信用卡14张、社保卡24张……这是沁源农商银行聚兴支行李倩在5月中旬的营销业绩。
作为运营主管的李倩，如何在做好柜面服务的基础上取得优秀的营销业绩？作为营销标兵的她又有什么营销经验？用李倩的话说，就是要抓好柜面、厅堂和外拓三个渠道，时刻保持营销服务的状态。
多想、多学、多交流
“还记得刚上班时自己羞涩的状态，不敢和客户交流，更别谈营销！”说话间，李倩笑容满面，多了一份自信从容。从最开始的不敢说话、不会营销到现在的侃侃而谈、营销能手，李倩用钻研和苦学实现了蜕变。她勇于突破自我，在主动学习、全面掌握金融产品的基础上，积极与客户沟通，讲解产品功能，了解客户需求，通过多交流打破不敢营销的状态。同时李倩还积极向周边同事学习营销方法、营销技巧，主动钻研、换位思考。客户想听什么？如何快速向客户营销？李倩在内心反复琢磨、自我练习，逐步形成了自己的营销模式。用李倩的话说，就是现在敢说也会说了。
多听、多说、多留心
创优工作业绩仅仅会说还远远不够，更要多听多说。听什么？说什么？“要耳听八方，更要主动出击！”李倩向同事介绍道。在工作中李倩始终做到处处留心，关注客户的金融需求。客户在柜面办理业务时，李倩总要向客户多聊两句，问问客户的经营情况，了解一下金融需求，讲讲金融产品，添加客户的微信。通过抓好柜面营销平台，自身的业绩得到了持续提升。厅堂作为支行的直接窗口，营销作用更加重要。为此，李倩始终全力配合大堂经理做好营销服务，在帮助客户叫号、指导填单的同时，与客户进行贴心问候，递上一杯热茶，耐心解答客户咨询，和客户多讲产品，温馨的营销方式收获了客户的喜爱和好评。同时支行开展的抖音直播、“开心农场”活动也始终有她忙碌的身影，她总是用好一切营销契机，让客户留得住，促进业绩稳步增长。
多走、多干、多营销
既要抓好厅堂柜面营销，更要走出去多跑多干、多向客户营销。李倩是一名运营主管，更是一名网格员，为能充分摸底自身片区金融需求、高效服务，李倩总是在班后与同事携带全产品宣传手册，走访片区的客户。“王哥，‘晋享e付’使用正常吧？”“刘姐，现在就可以给您申请‘晋享贷’！”每个客户名字是什么？当前办理了什么业务？李倩都熟记于心，在进行针对营销的同时，对老客户进行回访，聊聊天、说说话，那一份农商贴心服务客户的温情实现了升华。在了解到客户需求的第一时间，李倩便进行服务，能现场服务的现场服务，需要返回网点办理的，李倩都要坚持当天完成，深耕走访、高效服务保障了营销业绩的稳步增长。（沁源农商银行 贺晓庆）
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